Centre d'aide

Oui. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec vos informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment ici :https://richurus.com/apps/track

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai prévu (généralement sous 7 à 11 jours ouvrés), veuillez nous contacter à l’adresse custserv@richurus.com. Nous serons ravis de vous aider.

Vous pouvez soumettre une demande d’annulation ou de retour ici : https://richurus.com/apps/return Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous l’annulerons et vous rembourserons intégralement. Si la commande a déjà été expédiée ou livrée, vous pouvez toujours la retourner dans un délai de 30 jours, à condition qu’elle soit dans son état d’origine, pour obtenir un remboursement intégral. Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initialement utilisé. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous en faire part ou à envoyer un e-mail à custserv@richurus.com.

Tous nos prix sont toutes taxes comprises, vous n’aurez donc pas à payer de droits de douane ou de TVA supplémentaires.

Toutes les montres sont livrées avec une garantie de 12 mois à compter de la date de livraison.Elle couvre les défauts du mouvement ou de fabrication.La garantie ne couvre pas :Les dommages causés au bracelet, au verre ou au boîtierLes dommages causés par une mauvaise utilisation, un choc, une exposition à l'eau (sauf indication contraire) ou l'usure normale

Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et des photos ou une vidéo du problème. Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution (réparation, remplacement ou remboursement, selon le cas).

Oui — nous proposons une politique de retour sans risque de 30 jours.Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre montre dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement ou un échange — sans poser de questions.✔ Délai de retour de 30 jours✔ Non utilisée / En état d’origine✔ Emballage et accessoires inclusLes remboursements seront effectués sur votre mode de paiement initial une fois le retour reçu et inspecté.👉 Soumettez une demande de retour ici :https://richurus.com/apps/returnOu contactez-nous à tout moment à :📩 custserv@richurus.com

Si votre montre arrive endommagée, défectueuse ou présente un défaut dans les 30 premiers jours :✔ Les frais de retour sont entièrement pris en charge✔ Vous pouvez choisir un remplacement ou un remboursement intégral👉 Soumettez une demande de retour ici :https://richurus.com/apps/return Une fois votre demande de retour approuvée, notre équipe vous enverra par e-mail une étiquette de retour prépayée, afin que vous puissiez simplement emballer la montre et nous la renvoyer — rapidement et sans tracas.Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement initial une fois le retour reçu et inspecté.

Les frais de retour pour les articles non défectueux sont à la charge du client. Si le retour est dû à un problème de qualité, nous prendrons en charge les frais.

Veuillez consulter notre manuel d’instructions ou visiter la page de notre guide de produits.Télécharger les instructions

Toutes nos montres sont équipées de mouvements mécaniques automatiques. Nous vous recommandons de remonter la montre manuellement avant la première utilisation en tournant la couronne dans le sens des aiguilles d’une montre environ 20 fois. Par la suite, le port quotidien maintiendra la montre en marche. Si elle n’est pas portée pendant une période prolongée (plus de 10 heures), il vous suffira de la remonter à nouveau pour la remettre en marche.

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Oui ! Nous adorons travailler avec les créateurs. Contactez-nous à custserv@richurus.com pour collaborer.