Häufig gestellte Fragen
Steuern & Zölle
Wir versenden alle Bestellungen über bereits versteuerte Kanäle (DDP). Das bedeutet, dass der Preis, den Sie an der Kasse sehen, der Endpreis ist – es werden keine zusätzlichen Zölle oder Mehrwertsteuer bei Lieferung erhoben.
Versand & Lieferung
Kostenloser weltweiter Versand ist für alle Bestellungen verfügbar.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und betragen typischerweise:
• 8–12 Werktage für die meisten Hauptdestinationen (USA, UK, EU, Kanada, Schweiz)
• 12–18 Werktage für ausgewählte Regionen
• 18–30 Werktage für andere internationale Destinationen
Genaue Lieferzeiten werden an der Kasse und in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angezeigt.
In einigen Fällen können Bestellungen aus unseren lokalen Lagern in den USA oder der EU versandt werden, wenn Lagerbestände verfügbar sind.
Bestellung & Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.
Sendungsverfolgungsnummern werden typischerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Versand ausgegeben.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen geschätzten Lieferzeitraums eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit hier verfolgen: Meine Bestellung verfolgen
Rücksendungen & Umtausch
Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert, vorausgesetzt der Artikel ist unbenutzt und in seinem Originalzustand.
Bei qualitätsbezogenen Problemen bieten wir eine kostenlose Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an.
Die Kosten für den Rückversand von Artikeln ohne Mängel liegen in der Verantwortung des Kunden.
Starten Sie Ihre Rücksendeanfrage hier: Rücksendung starten
Garantie
Alle Uhren sind durch eine 12-monatige Garantie ab Lieferdatum abgedeckt, die Herstellungs- und Uhrwerksdefekte abdeckt.
Die Garantie deckt keine Armbänder, Gläser, Gehäuseschäden, Missbrauch, Stöße, Wassereinwirkung (es sei denn, die Uhr ist als wasserdicht angegeben) oder normale Abnutzung ab.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos oder Videos des Problems. Wir werden den Fall prüfen und gegebenenfalls eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung vorschlagen.