Preguntas frecuentes
Impuestos y aranceles
Enviamos todos los pedidos a través de canales con impuestos incluidos (DDP). Esto significa que el precio que ves al finalizar la compra es el precio final, no se cobrarán aranceles adicionales ni IVA al momento de la entrega.
Envío y entrega
Envío gratuito a todo el mundo disponible en todos los pedidos.
Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Los tiempos estimados de entrega varían según el destino y suelen ser:
• 8 a 12 días hábiles para la mayoría de los destinos principales (EE. UU., Reino Unido, UE, Canadá, Suiza)
• 12 a 18 días hábiles para regiones seleccionadas
• 18 a 30 días hábiles para otros destinos internacionales
Las estimaciones exactas de entrega se muestran al finalizar la compra y en el correo electrónico de confirmación del pedido.
En algunos casos, los pedidos pueden enviarse desde nuestros almacenes locales de EE. UU. o la UE cuando haya existencias disponibles.
Pedido y seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.
Los números de seguimiento suelen emitirse dentro de 1 a 3 días hábiles después del envío.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado que se muestra en tu correo electrónico de confirmación, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
Puedes seguir tu pedido en cualquier momento aquí: Seguir mi pedido
Devoluciones y cambios
Se aceptan devoluciones por cambio de opinión dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo no haya sido utilizado y esté en su estado original.
Para problemas relacionados con la calidad, ofrecemos una devolución o cambio gratuito dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Los costos de envío de devolución para artículos no defectuosos son responsabilidad del cliente.
Inicia tu solicitud de devolución aquí: Iniciar una devolución
Garantía
Todos los relojes están cubiertos por una garantía de 12 meses a partir de la fecha de entrega, que cubre defectos de fabricación y movimiento.
La garantía no cubre correas, cristal, daños en la caja, mal uso, impacto, exposición al agua (a menos que se indique que es resistente al agua) o el desgaste normal.
Para hacer un reclamo de garantía, envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y fotos o videos del problema. Evaluaremos y propondremos una reparación, reemplazo o reembolso cuando sea apropiado.